Que dois-je faire si mon produit est pixelisé ou flou ?

Les impressions pixélisées sont généralement liées au fait que le fichier téléchargé a une résolution trop faible pour le format d'impression souhaité, c'est à dire que l'image de base est trop petite. Nous proposons ainsi au cours de votre commande de vérifier la résolution de votre image. En effet, sous votre image, une barre de couleur indique si votre résolution est suffisante : si le curseur est dans le rouge, la résolution est trop faible. Si le curseur est dans le jaune, elle est légèrement insuffisante. Si le curseur est dans le vert, elle est excellente.
Concernant les images floues, le problème provient d'une mauvaise mise au point (focus) lors de la prise de la photo. Notre logiciel de commande ne peut pas repérer ce problème, et nous n'examinerons pas votre motif après la commande.
Dans ces cas-ci, aucune réclamation ne sera retenue. Assurez-vous donc que votre image a une résolution suffisante pour le format d'impression de votre choix. Si la résolution de l'image est trop faible, un message d'avertissement visible apparaîtra lorsque vous ajouterez l'impression au panier et des formats d'impression plus petits vous seront proposés.
Nous pouvons également vous proposer d'examiner vos fichiers avant que vous ne commandiez. Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h.